よくあるご質問
- Qスマートフォンを機種変更しました。必要な手続きはありますか?
-
A
・ご登録のメールアドレスに変更があるお客さま[お客さま情報(申込・設定)]-[メール・通知]から、ご登録メールアドレスの変更をお願いいたします。ご登録のメールアドレスが既にご利用されておらず、お客さまご自身で変更ができない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。・ご登録の電話番号に変更があるお客さま[お客さま情報(申込・設定)]-[登録情報]から、ご登録電話番号の変更のお手続きをお願いいたします。・認証アプリをご利用中のお客さま[お客さま情報(申込・設定)]-[セキュリティ]から、認証アプリの端末ユーザー登録を解除してください。新しい端末に認証アプリをインストール後、新しい端末をユーザー登録してください。・取引アプリをご利用中のお客さま特別必要となるお手続きはございません。新しい端末に取引アプリをインストールし、ログインIDとログインパスワードを入力していただくと、これまでどおり取引アプリをご利用いただけます。・旧端末で電子証明書によるログインをされていたお客さま取引責任者の方、またはセキュリティ関連設定の権限がある方が、[お客さま情報(申込・設定)]-[ビジネスID管理(電子証明書発行)]から、電子証明書再発行をしてください。新しい端末に電子証明書をインストールしてからログインしてください。電子証明書発行の権限がある方全員がログインできない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。
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