よくあるご質問

Q機種変更をする前に手続きしておくことはありますか?
A ■メールアドレスを変更予定のお客さま
 登録メールアドレスが使用できなくなる前に、第2メールアドレスにご自身の別メールアドレスを追加してください。
Webサイトにログイン後、[お客さま情報設定・変更]-[メール・通知]からメールアドレスの追加ができます。
第2メールアドレスにも重要なお知らせが配信される設定にしてください。

 ■通常認証やトランザクション認証にアプリトークンを設定いただいているお客さま
通常認証、トランザクション認証から、アプリトークンの認証方法を解除してください。
次に、認証アプリのユーザー登録設定を解除お願いいたします。

 ■既にメールアドレスや端末を変更しており、上記の設定変更ができないお客さま 
お電話またはログイン後お問い合わせフォームからカスタマーセンターにお問い合わせください。

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ご回答いただきましてありがとうございます。
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それでも解決しない場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。

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