デビットカードで決済をしたらエラー通知が届いた。エラーの詳細を知りたい。

Question

Accepted Answer

メール内の【エラー理由】に記載されているエラーコードを確認のうえ、下記の一覧から該当のエラー詳細をご確認ください。なお、「G12」など、同一コードであってもさまざまな要因を表すエラーが一部ございます。記載内容とご自身の利用状況を確認し、該当と思われる内容をご確認ください。記載がないエラーや、確認いただくも解決しなかったエラーについては、エラーメール内の「お問い合わせ番号」を記載のうえ、インターネットバンキング内のフォームよりお問い合わせください。






	G06（残高不足エラー）
	引落口座の残高が不足していた際に応答するエラーです。該当の口座へご入金後、再度ご利用をお試しください。【個人のお客さま】ガソリンスタンドでのご利用については、当社が定める時点で10,000円以上の残高が確認できなかった場合、このエラーを応答いたします。詳細はこちらをご参照ください。【あんしんワイドをご契約中の法人のお客さま】デビット後払いオプション設定中は、デビットカードのご利用は融資枠（借入限度額）の範囲内のみとなります。詳細はこちらをご参照ください。


	G07
	設定中のデビット限度額を超えたご利用であった際に応答するエラーです。インターネットバンキングにてデビット利用限度額の設定状況をご確認ください。デビットカードの限度額詳細については、こちらをご参照ください。


	G12（メール件名：デビットご利用キャンセル時エラーのお知らせ）
	加盟店から当社に送られた返金を指示する電文に一部情報不足がある場合、このエラーを応答します。デビット入出金明細で、返金対象の取引が「未確定」ステータスの場合、当初の取引日から30日経過後に自動で返金が行われます。対象取引が「確定済」ステータスの場合、加盟店へ返金を指示する電文を正しい形式で送るようお問い合わせください。上記ご参照のうえ対応いただくも返金されない場合、下記内容を記載のうえ、インターネットバンキング内のフォームよりお問い合わせください。・お問い合わせ番号・加盟店へのキャンセル/返金依頼日時・返金予定金額
	

  G12（未精算のお取引がある場合）
  デビットカードのご利用について、お引き落としができない未精算の取引が発生している場合、このエラーを応答します。別途お送りしているメールや、インターネットバンキングのトップ画面に赤字で表示される「未収金」をご参照のうえ、該当の口座に未精算分の金額をご入金ください。未精算解消後、最大1日程度で利用制限が解除されます。時間を空けてご利用をお試しください。なお、未精算の取引発生から長期間が経過していると、当社によりデビット機能を停止している場合がございます。（この場合、未精算取引の解消後もデビット機能をご利用いただくことができません。）その場合も別途メールをお送りしておりますので、ご確認ください。未収金については、こちらもご参照ください。


  G12（カードを再発行された場合）
  新カードの再発行手続き後に、これまでご利用されていたカードで決済を行った際に応答するエラーです。デビットカードを再発行するとカード番号が変更となり、旧カードはご利用いただけなくなります。最新のカードにて、今一度決済をお試しください。なお、月額料金等の継続的なお支払いでWebサイトなどにカード番号を登録されている場合は、登録情報を新しい内容に更新してください。


  G12（その他）
  以下に該当する場合、このエラーを応答します。(1)ご利用いただけない加盟店の場合。（こちらに記載されている業種)(2)高額のご利用や短時間で複数回の利用があった場合。    第三者不正利用防止のための措置です。お手数ですが、時間を空けて再度ご利用ください。
(3)不適切な海外利用防止のため、特定の国で利用された場合。

(4)お支払い方法を分割払いやボーナス払いでのお支払い方法を設定された場合。    一括払いに変更のうえ、再度ご利用ください。


  G42
  デビット暗証番号の入力が誤っていた場合、該当のエラーを応答します。　暗証番号がご不明な場合は、こちらをご参照ください。


  G43
  暗証番号の入力を一定回数誤った場合、カードがロックされ該当のエラーを応答します。対応方法については、こちらをご参照ください。


  G44
  セキュリティコード（CVV）の入力に誤りがあった場合、該当のエラーを応答します。
カード裏面の3桁の数字をご確認のうえ、再度決済をお試しください。


  G83（有効期限エラーの場合）
誤った有効期限を入力された場合や有効期限が切れている場合、当該エラーを応答します。カード表面の有効期限を確認のうえ、再度決済をお試しください。


	G85
  以下に該当する場合にこのエラーを応答するため、デビットカードの利用設定状況、もしくは口座状況をご確認ください。インターネットバンキングにてデビットカードの設定状況もしくは、口座状況をご確認ください。（1）決済可能通貨設定をしていて、設定以外の通貨を利用した場合（2）サブカード利用先設定をしていて、設定以外の利用先を利用した場合 　　 もし設定されている利用先でエラーになる場合は、インターネットバンキング内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。　　  ※お問い合わせは、取引責任者（マスターID）からのみ可能となります。（3）引き落とし口座が、使用できない状態で利用した場合  　（例）口座開設が未完了、口座解約受付/解約済、口座に規制がかかっている場合　など

よくあるご質問

このFAQは参考になりましたか?

こちらのご質問をご確認ください

それでも解決しない場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。

カテゴリーから探す