よくあるご質問

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Q機種変更をする前に手続きしておくことはありますか？
A ■メールアドレスを変更予定のお客さま
 登録メールアドレスが使用できなくなる前に、第２メールアドレスにご自身の別メールアドレスを追加してください。
インターネットバンキングにログイン後、［お客さま情報設定･変更］－［メール・通知］－［通知設定］にてメールアドレス2も「当社からの重要なお知らせ」を受け取るようご設定ください。

 ■通常認証やトランザクション認証にアプリトークンを設定いただいているお客さま
通常認証、トランザクション認証から、アプリトークンの認証方法を解除してください。
次に、認証アプリのユーザー登録設定を解除お願いいたします。

 ■既にメールアドレスや端末を変更しており、上記の設定変更ができないお客さま 
こちらをご参照ください。

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今後の参考にさせていただきます。

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それでも解決しない場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。

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