よくあるご質問

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Qデビットを利用した商品のキャンセル（返品）をしましたが、まだ返金されません。
A
ご利用加盟店から送信されるキャンセルの情報が到着後、お客さまの口座へ返金されます。
キャンセルの情報が当社に到着するまで、お時間がかかる場合がございます。
加盟店のキャンセル処理状況により、返金のタイミングが異なりますのであらかじめご了承ください。
返金をお急ぎの場合、以下のようにご利用加盟店にお問い合わせください。
・デビット利用明細のステータスが「未確定」の場合
「□月△日に利用した、○○○のオーソリをキャンセルしてください。」
　取引未確定の場合、加盟店がキャンセル手続きを行なわなくても一定期間経過後に自動返金されます。
・デビット利用明細のステータスが「確定済」の場合
「□月△日に利用した、○○○が未返金です。キャンセルのデータ送信をしてください。」

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それでも解決しない場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。

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