よくあるご質問

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Q長期間利用がない場合、自動的に口座解約されることがありますか？
A お客さまによるご利用が長期間ない場合は、お取引を一時停止などする場合がございます。

【対象となる預金取引】
・円普通預金の場合
最終取引日より10年間利息付与以外の取引がない預金（※）
・円定期預金の場合
（満期時の取り扱いが元利継続または元金継続の場合）初回満期日より10年間利息付与以外の取引がない預金（※）

※ご注意事項
・「民間公益活動を促進するための休眠預金等に係る資金の活用に関する法律」および同施行規則にもとづいて「休眠預金」として取扱います。

【事前のお知らせ】
・ログイン後のお知らせおよびメールによるお知らせ
対象となる全てのお客さまには、事前に預金取引の一時停止などの手続きを開始する時期を、Webサイトログイン後のお知らせおよびご登録のメールアドレス宛にお知らせします。

【お取引を一時停止した場合】
お取引の利用が一時停止となった場合は、ログイン後の画面にて取引停止中の旨が表示されます。改めてご利用もしくは解約を希望される場合には、所定の手続きが必要となりますのでカスタマーセンターへお問い合わせください。
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それでも解決しない場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。

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