よくあるご質問

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Q紛失したキャッシュカードが見つかりました。利用を再開できますか？
A
【利用再開が可能な場合】
・インターネットバンキングにおける、お客さま情報（申込・設定）-カード・ATM-ロック設定のメニューにてお客さまご自身で利用停止をされたキャッシュカード
 この場合は、インターネットバンキングにて停止解除（利用再開）が可能です。
 
【利用再開が不可能な場合】
・お客さまがカスタマセンターにご連絡され停止したキャッシュカード
・第三者の方からカスタマセンターに拾得連絡があったカード 
・お客さまがすでにカード再発行手続きを行っている場合
・インターネットバンキングにおける、カード盗難・紛失/不正利用申告のメニューにてお客さまご自身で利用停止をされたキャッシュカード
 この場合は、カードのご利用はできません。インターネットバンキングにて再発行手続きを行ってください。

※ご注意事項
・再発行には所定の手数料がかかります。
・再発行したキャッシュカードが届いた後、お手元の古いカードはハサミなどで裁断のうえ、お客さまご自身で破棄してください。 

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それでも解決しない場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。

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