よくあるご質問

Q組戻しとはなんですか?
A 振込手続き完了後に、ご依頼内容に誤りがある、または振込を取消したいなど、お客さま(依頼人)のご都合で、その振込を取消す依頼をする手続きのことです。
ただし、基本的には誤って振込された相手の同意が必要であり、同意が得られなければ組戻しを依頼しても返却されない場合もございます。
組戻しの依頼をするには、組戻手数料880円(税込)がかかり、お手続きに時間がかかります(通常2週間程度)。お客さまと受取人との間で直接協議できる場合には、まずは受取人にご相談ください。

※ご注意事項
・組戻しの依頼をした場合、振込資金の返却いかんに関わらず、振込手数料と組戻手数料は返却されません。

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