よくあるご質問

Q組戻しについて
A
振込手続き完了後にご依頼内容に誤りがある、または振込を取消したいなど、お客さま(振込依頼人)のご都合で、その振込を取消す依頼をする手続きのことです。
ただし、基本的には誤って振込された相手の同意が必要であり、同意が得られなければ組戻しを依頼しても返却されない場合もございます。

組戻しの依頼をするには、組戻手数料880円(税込)がかかり、お手続きに時間がかかります。(通常2週間程度ですが、さらにお時間がかかる場合がございます。)
お客さまと受取人との間で直接協議できる場合には、まずは受取人にご相談ください。
組戻しをご希望される場合は、カスタマーセンターへお問い合わせください。

※ご注意事項
・組戻しの依頼をした場合、振込資金の返却いかんに関わらず、振込手数料と組戻手数料は返却されません。
・振込状況照会でステータスが「予約中」であればお客さまご自身で振込実行前に取消しができます。振込状況照会より、[+操作メニュー]-[予約取消]から操作ください。

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ご回答いただきましてありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

それでも解決しない場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。

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