よくあるご質問

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Qログインできない場合の登録情報変更方法
A
ログインができない、ログインはできるが登録メールアドレス等が使えず登録情報の変更がインターネットバンキングでできない場合は、自撮り動画（セルフィ―）で本人認証※のうえお手続きいただきます。

【個人・個人事業主のお客さま】　こちらからお手続きください。
【法人のお客さま】　こちらからお手続きください。

※スマートフォンで過去に撮影した顔画像との照合で本人認証となるケースもございます。
※法人の場合は、現在の登録取引責任者の本人確認を行います。ただし、取引責任者の変更をお申し込みの場合は、変更後の取引責任者となります。

本手続きについての注意点
「運転免許証」「運転経歴証明書」「マイナンバーカード」「在留カード」「特別永住者証明書」のいずれもお持ちでないお客さま、人格のなき社団の口座のお手続きはできないため、カスタマーセンターにお問い合わせください。
カスタマーセンターで受付後に、変更届の郵送提出によるお手続きを承ります。

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こちらのご質問をご確認ください

それでも解決しない場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。

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ログイン　振込　法人　パスワード　口座開設

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