よくあるご質問

Q電子証明書でログインできない方(有効期限切れ等)
A 有効期限が切れてしまった場合や端末交換など、何らかの理由によりログインできなくなった場合は下記の方法で電子証明書を再発行してください。

【ほかにログイン可能なユーザーがいる場合】
ビジネスID管理機能をご利用で、ほかに電子証明書の再発行権限が付与されており、ログイン可能なユーザーがいる場合は、そのユーザーにおいて、Webサイトより証明書再発行申請をしてください。
Webサイトにログイン後、[ビジネスID管理]-[ユーザー一覧]-[操作メニュー(ユーザー編集)]から、お手続きください。

【その他の場合】
カスタマーセンターへお問い合わせください。

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それでも解決しない場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。

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