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QスマホATMに利用しているスマートフォンを紛失した場合はどうしたらよいですか？
A

スマホATMに利用しているスマートフォンを紛失した場合、Webサイトよりインターネットバンキングにログインいただき、[お客さま情報（申込・設定）]ー[カード・ATM]ー[ロック設定]より、「国内ATM利用」のロックをお願いいたします。
なおロックをかけますと、キャッシュカードを含む提携ATMでのお取引は行えなくなります。

新しいスマートフォンをお持ちになられたら、以下の手順にて再度ご利用を開始いただけます。
①取引アプリにログイン後、[スマホATM]ページより「スマホATMを利用する」の設定をオフにしてください。過去にスマホATMの利用設定をしたスマートフォンの利用登録も削除されます。
②スマホATMの利用設定を実施後、「国内ATM利用」のロックを解除します。

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