よくあるご質問

Qカード・ATM画面で設定する、ロック設定の「ロック」、「ロック解除」とは何ですか。
A 国内ATM利用とデビット利用をそれぞれロック(利用制限)することでよりセキュリティを高めることが可能です。設定変更はWebサイトにログイン後、[お客さま情報(申込・設定)]-[カード・ATM(ロック設定)]からお手続きください。
また、スマートフォンアプリから生体認証でログインいただくと、アプリトップ画面右上のアイコンからカードロック設定が簡単に変更いただけます。

※スマートフォンアプリでのカードロック設定は、個人・個人事業主のお客さまのみご利用いただけます。
※カードの紛失・盗難時は、[お客さま情報(申込・設定)]-[カード・ATM(カード情報)]-[カードの発行(紛失・盗難を含む)]より再発行のお手続きが必要です。

【国内ATM利用】
ロック解除:国内ATMのご利用(お引出し、お預入れ、残高照会)ができる状態。 
ロック:国内ATMのご利用(お引出し、お預入れ、残高照会)ができない状態。

【デビット利用】
ロック解除:国内・海外ショッピング、海外ATMがご利用できる状態。
ロック:国内・海外ショッピング、海外ATMがご利用できない状態。
※一部の継続取引を除いた、国内・海外のショッピング・海外ATM出金の利用が制限されます。
   

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