よくあるご質問

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QGMOあおぞらネット銀行からのメールが届かないのですが。
A
当社からのメールが届かない場合、以下のような原因が考えられます。

【登録メールアドレスに誤りがある】
Webサイトログイン後、[お客さま情報（申込・設定）]-[メール・通知]画面から、登録メールアドレスをご確認ください。
※初回ログインがお済でない場合、カスタマーセンターにお問い合わせください。

【指定受信機能、指定拒否機能、宛先指定受信など（※）を利用している】
当社からのメール「*****@gmo-aozora.com」「*****@bank.gmo-aozora.com」「*****@mail.gmo-aozora.com」を受け取れるように設定してください。
※「なりすましメール拒否」や「ドメイン認証規制」など

【メールソフトの自動振り分け機能による影響】
お客さまが利用しているメールソフトの機能で、自動的にメールが振り分けられている可能性がございます。通常の受信箱とは別のフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。

【メール転送サービスを利用している】
別のメールアドレスに転送されていないかをご確認ください。

【メールボックスの保存容量を超えている】
メールボックスの使用容量をご確認ください。

【メールソフトやプロバイダのスパム(迷惑メール)フィルタによる影響】
当社からのメールが迷惑メールとして認識され、通常の受信箱に振り分けられていない可能性がございます。迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
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それでも解決しない場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。

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