電子証明書でログインできない方（有効期限切れ等）

Question

Accepted Answer

有効期限が切れてしまった場合や端末交換など、何らかの理由によりログインできなくなった場合は下記の方法で電子証明書を再発行してください。【ほかにログイン可能なユーザーがいる場合】電子証明書の再発行権限が付与されている、ビジネスID管理をご利用中でログイン可能なユーザーがいる場合は、そのユーザーにおいて、インターネットバンキングより証明書再発行申請をしてください。インターネットバンキングにログイン後、[ビジネスID管理]-[ユーザー一覧]-[操作メニュー（ユーザー編集）]から、お手続きください。【その他の場合】インターネットバンキングログイン画面の「ログイン方法の再設定（電子証明書からログインID）」より、ログイン方法を電子証明書からログインIDに変更いただけます。※取引責任者（初期設定済のマスターID）にてお手続きいただく必要がございます。※お手続きを行うと、すべてのユーザーのログイン方法が変更されます。上記ページより一度ログイン方法の切替を行い、必要に応じて改めてインターネットバンキングにて電子証明書の再取得やログイン方法の変更をお試しください。電子証明書のご利用手順については、こちらをご参照ください。

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