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Q組戻しについて
A
振込手続き完了後にご依頼内容に誤りがある、または振込を取消したいなど、お客さま（振込依頼人）のご都合で、その振込を取消す依頼をする手続きのことです。ただし、基本的には誤って振込された相手の同意が必要であり、同意が得られなければ組戻しを依頼しても返却されない場合もございます。

組戻しの依頼をするには、組戻手数料880円（税込）がかかり、お手続きに時間がかかります。（通常2週間程度ですが、さらにお時間がかかる場合がございます。）お客さまと受取人との間で直接協議できる場合には、まずは受取人にご相談ください。

組戻し手続きのお申込は、インターネットバンキング上で行っていただけます。
（受付可能時間：平日9:00～16:00）
上記時間帯にインターネットバンキングにログインのうえ、［振込・税金等支払］（個人・個人事業主のお客さまは［振込・支払］）‐［組戻し］‐［組戻しの依頼］から対象取引を選択しお手続きください。

上記ページからお手続きができない場合は、インターネットバンキング上のお問い合わせフォームより組戻し手続きを希望される旨をお問い合わせください。



※ご注意事項
・組戻しの依頼をした場合、振込資金の返却いかんに関わらず、振込手数料と組戻手数料は返却されません。
･振込状況照会でステータスが「予約中」であればお客さまご自身で振込実行前に取消しができます。振込状況照会より、［+操作メニュー］-［予約取消］から操作ください。
・法人海外送金の組戻しはできません。

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それでも解決しない場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。

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