よくあるご質問

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Qカスタマーセンターの営業時間・問い合わせ窓口を教えてください。
A カスタマーセンターの営業時間は平日9:00～16:00です。
（土日祝日および年末年始は営業しておりません。）
上記にかかわらず、カード盗難紛失や不正利用に関するお問い合わせは24時間365日受付しております。
お問い合わせいただく前によくある質問もご確認ください。
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　お問い合わせ窓口 　受付時間
　電話
 　平日：9:00～16:00
●カード盗難紛失・不正利用については24時間365日受付
　チャット（※1） 　平日：9:00～17:00
　メール（※1） 　24時間365日受付（※3）
　お問い合わせフォーム
　（ログイン後ページより）（※2）		 　24時間365日受付（※3）

（※1）チャット・メールでのお問い合わせは個人情報を含むお客さまを特定したご回答はできません。
（※2）お問い合わせフォームは口座をお持ちのお客さまのみご利用いただけます。
（※3）メール・お問い合わせフォームでのお問い合わせは24時間365日受付しておりますが、お客さまへのご回答はカスタマーセンターの営業時間中に順次ご回答いたします。

なお、海外からの緊急時お問い合わせは、+81-3-6387-3213へご連絡ください。
カード盗難紛失・不正利用については同様に24時間365日受付しております。
※通話料はお客さま負担のご負担となりますのでご了承ください。

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