よくあるご質問

Q振込先を間違えて振込手続きをしてしまいました。取消し(組戻し)はできますか?
A 振込状況照会でステータスが「予約中」であれば取消しができます。
Webサイトにログイン後、[残高・明細・振込状況]-[振込状況照会]より、該当する振込みのステータスをご確認ください。
振込みの手続きが完了した場合は取消すことができません。資金の返金をご希望の場合は、組戻しのお手続きが必要となりますので、カスタマーセンターまでご連絡ください。

※ご注意事項
・組戻しをご依頼いただいても、お受取人の方が返金をご承諾されない場合は返金ができません。また、資金の返却までお時間をいただく場合がございます。

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それでも解決しない場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。

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