よくあるご質問

Qセルフィー動画で提出のためのメールが受信できませんでした。
A
メールを受信いただけなかった原因につきましては、こちらをご確認ください。
セルフィー動画提出のためのメールが確認できない理由によりご案内が異なります。

・申込時の登録メールアドレス入力に誤りがある場合
改めて正しいメールアドレスをご入力のうえ再申込をお願いいたします。

・メールの受信設定などの理由により受信できなかった場合
当社からのメール「*****@gmo-aozora.com」「*****@bank.gmo-aozora.com」を受け取れるように設定してください。
当社からのメールが受信可能な状況を確認いただいたのち、カスタマーセンターへお問い合わせください。

・メールは受信したが誤って削除してしまった場合
カスタマーセンターにお問い合わせください。

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ご回答いただきましてありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

こちらのご質問をご確認ください

それでも解決しない場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。

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