よくあるご質問

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Q口座開設時の本人確認書類の提出方法を変更することはできますか？
A
【個人のお客さま】
口座開設申込完了後に本人確認書類の提出方法を変更することはできません。利用可能な本人確認書類がなく、書類の提出方法を変更したい場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

【法人のお客さま】　
取引責任者の本人確認方法の選択状況によって異なります。

・「セルフィー動画での本人確認」から「本人確認書類のアップロードまたは郵送」への変更
変更いただけます。
法人口座開設ナビの「セルフィー動画での本人確認」画面からお手続きください。 
変更後は、「セルフィー動画での本人確認」を再選択できませんのでご注意ください。

・「本人確認書類のアップロードまたは郵送」から「セルフィー動画での本人確認」への変更
変更いただけません
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それでも解決しない場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。

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