よくあるご質問

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Q認証アプリの登録をしたいのですが、QRコードの読み取りができません。
A 【認証アプリを起動しても黒い画面のままカメラが起動しない場合】
iPhoneをご利用の場合、初めてアプリ起動する時にカメラへのアクセスを許可してください。許可していない場合、バーコードが読み取れません（黒い画面のままです）。
お手持ちのスマートフォン本体の 〔設定>スマート認証>プライバシー>カメラ〕 より、設定がONになっていることをご確認ください。

【カメラがぼやけるなど、うまく読み取りできない場合】
QRコード読み取りをせず、スマートフォン単体で認証アプリを登録することも可能です。
以下の手順にて登録を行ってください。
1.スマートフォンサイトのお客さま情報（申込・設定）画面の”セキュリティ”で”認証アプリのユーザー”欄にある、「登録」ボタンを押下する。
2.起動した登録手続き画面で「スマホで登録」ボタンを押下する。

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