よくあるご質問

Qキャッシュカードを紛失してしまいました。どうしたら良いですか?
A 不正利用防止のため キャッシュカードのご利用停止と、再発行手続きを行います。
【キャッシュカードのご利用停止】
Webサイトにログイン後、[お客さま情報(申込・設定)]-[カード・ATM]を選択し、「ロック設定」から国内ATM利用とデビット利用をロックしてください。
ロック設定の詳細はこちらからご確認ください。
※ロック設定はセキュリティを高める機能であり、完全に不正利用を防ぐことはできません。必ず、「紛失・盗難」での再発行手続きをお願いします。

【キャッシュカードの再発行】
Webサイトにログイン後、[お客さま情報(申込・設定)]-[カード・ATM]-[カード情報]-[カードの発行(紛失・盗難含む)]より「紛失・盗難」を選択し、再発行手続きをお願いします。
再発行手数料1,100円(税込)がかかります。

ログインできない場合は、 口座名義のご本人さまからカスタマーセンターへ直ちにお電話ください。

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それでも解決しない場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。

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