よくあるご質問

Qキャッシュカードの再発行方法を教えてください。
A
【Webサイトからのお手続き】
1.Webサイトにログイン
2.「お客さま情報(申込・設定)」をクリック
3.「カード・ATM」をクリック(個人事業主・法人で複数口座ある場合は該当の口座を選択)
4.「カード情報>カードの発行(紛失・盗難を含む)」をクリック
5.「カード発行申請>カード発行理由」を選択
6.カードデザイン(白・黒)を選択
7.Visaデビット暗証番号(数字4ケタ)を入力し、Visaデビット暗証番号(確認)に同じ数字4ケタを再度入力
8.(Visaデビット暗証番号と異なる番号を設定したい場合)「キャッシュカード暗証番号を設定します」にチェックを入れ、キャッシュカード暗証番号を入力
9.カード発行手数料を確認
10.カード利用対象口座が正しいことを確認
11.「上記規定に同意して進む」をクリック
12.「カード発行  確認」画面が開くのでご自身で設定された「取引パスワード」を入力し、「上記の内容で申し込む」をクリック
13.お客さまの設定されている認証情報に応じた認証を実施
14.申込受付完了

【スマートフォンアプリからのお手続き】
1.アプリにログイン
2.左上のメニュー(三)をタップ
3.「各種手続き」をタップ
4.「カード・ATM」をタップ(個人事業主・法人様で複数口座ある場合は該当の口座を選択)
5.「カード情報>カードの発行(紛失・盗難を含む)」をタップ
6.「カード発行申請>カード発行理由」を選択
7.カードデザイン(白・黒)を選択
8.Visaデビット暗証番号(数字4ケタ)を入力し、Visaデビット暗証番号(確認)に同じ数字4ケタを再度入力
9. (Visaデビット暗証番号と異なる番号を設定したい場合)「キャッシュカード暗証番号を設定します」にチェックを入れ、キャッシュカード暗証番号を入力
10.カード発行手数料を確認
11.カード利用対象口座が正しいことを確認
12.「上記規定に同意して進む」をタップ
13.「カード発行  確認」画面が開くのでご自身で設定された「取引パスワード」を入力し、「上記の内容で申し込む」をタップ
14. お客さまの設定されている認証情報に応じた認証を実施
15.申込受付完了


※ご注意
カード再発行受付時に、円普通預金(代表口座)から引落しいたします。残高が不足している場合は、再発行お手続き前に円普通預金へご入金ください。
・Visaデビット付キャッシュカードは、再発行手続きをするとカード番号が変わるため、旧カードに付帯するVisaデビット機能はご利用いただけなくなります。
・月額などの定期的なお支払や、インターネットショッピングのご利用などでカード番号を登録されている場合は、新しいカード番号へご変更ください。
・紛失・盗難によるカード再発行の場合、手続きが完了すると、旧カードのすべての機能(キャッシュカード機能、Visaデビット機能)が利用できなくなりますので、ご注意ください。

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